十一月四日晚八時，來自中國科學技術大學計算機學院機器人實驗室的機器人“佳佳”在央視大型紀錄片《科學的力量》中亮相。
機器人“佳佳”
《科學的力量》是由中央電視台紀錄片頻道推出的大型科教紀錄片，共有八集，主要介紹新中國成立七十年來，特別是黨的十八大以來的重大科技成果，並以弘揚科學精神和科學力量為宗旨，講述了中國科技發展與科學家的故事。該片分別從“無用之用”、“創新的刃”、“知本時代”和“未來將至”四個角度，探討從科學研究到服務社會的全過程，以及麵向未來的科學暢想。
《科學的力量》第七集報道了我院陳小平教授團隊的一項科研成果——特有體驗交互機器人“佳佳”。該項目的研發突破了人機交互研究的傳統思路，在多模態人機交互、不規範對話理解、迭代式訓練方法等方麵進行了自主創新，使佳佳機器人的情感交互能力和不規範表達理解能力取得了明顯提升。
佳佳機器人團隊討論研究方案
佳佳機器人的表情識別功能
陳小平教授在采訪中總結道：“把語音、表情和姿態這幾個維度融合起來，才能讓機器人做到真正的理解。”
陳小平教授闡述對人機交互的新見解
利用這些能力，佳佳機器人已實現了在個性化導遊、電力客服等應用場景中的多輪問答功能，對實際場景中普遍存在的較為複雜的不規範含糊表達方式達到了較高的識別率。例如在電力營業客服中，佳佳機器人的表現明顯超越了傳統對話機器人。在下麵幾個對話場景中，用戶提問含義不清，沒有直接表達出自己的意圖，可是佳佳機器人仍然可以快速理解用戶的真實需求。
對話場景一：
用戶:我今年新開了三家火鍋店，我想問一下關於電表這邊我應該怎麼辦？
佳佳:是否門麵房要用電,商鋪需要新電表？
用戶:是的。
佳佳:您可以申請商業申請電表業務……,請問您要辦理嗎。
用戶:我要辦理。
佳佳:好的。辦理這個業務……。
用戶:謝謝你。
對話場景二：
用戶:我家房子剛買的別人的，我應該怎麼辦啊？
佳佳:您可以申請居民過戶更戶業務，它是當您需要辦理更改戶主時申請的業務,請問您要辦理嗎？
用戶:是的。
佳佳:好的。申請這個業務需要……。
對話場景三：
用戶:我來替我父母交一下這個月的費用。
佳佳:您可以申請居民電費繳納業務，它是當您需要繳納家中電費時申請的業務,請問您要辦理嗎？
用戶:我就是要這個。
佳佳:好的。申請這個業務需要……。
當佳佳機器人
能立刻準確理解用戶意圖時，會有針對性地向用戶提問，這種提問不是出於固定的腳本，而是利用了佳佳機器人的意圖識別、知識圖譜推理、任務規劃和對話管理等多項核心技術，使得佳佳機器人的提問效率遠遠超過了腳本提問方式，從而展現出與眾不同的人機交互性能。
該成果的研發得到了國家自然科學基金、國家863計劃和科大雙一流建設基金的支持。
